Identità del fornitore
CDL DOLCE Soc. Coop.
Sede: Via Comotto, 4 – Fraz. S. Antonino, 13040 Saluggia (VC) ITALY
P.IVA 02527440024 – REA: VC-194226
Tel e Fax: +39 0161 402141
Cell. +39 388 3639918
E-mail: info@biscottificiomomo.com
Informazioni prodotti
Le immagini hanno il solo scopo di illustrare il prodotto. Tutti i prezzi sono espressi in Euro
e si intendono IVA e confezionamento inclusi. Il peso del prodotto è indicato su ogni singola
confezione ed è espresso in grammi.
Come effettuare un ordine
Gli ordini non si effettuano tramite acquisto diretto sul sito, ma contattandoci telefonicamente
al numero +39 388 3639918
indicando i prodotti desiderati e i propri dati di spedizione.
L’ordine si intende confermato non appena il cliente riceve conferma, telefonica o via email,
con il riepilogo di prodotti, importo totale e modalità di pagamento. Il cliente è tenuto a
verificare i dati dell’ordine ricevuto e a comunicare tempestivamente qualsiasi errore o correzione.
Pagamenti
Il pagamento avviene tramite bonifico bancario anticipato, con le seguenti coordinate:
CDL DOLCE S.C.
Via Comotto, 4 – Fraz. S. Antonino, 13040 Saluggia (VC) ITALY
P.IVA 02527440024
Banca: Unicredit – filiale di Saluggia
IBAN: IT 03 T 02008 44740 000102464151
Si prega di inserire nella causale il proprio nome/cognome e il riferimento dell’ordine
comunicato al momento della conferma.
Nota bene: l’ordine verrà evaso solo alla effettiva visibilità del versamento
sul conto corrente (le tempistiche variano da banca a banca). Gli ordini dovranno essere saldati
con importo esatto ed entro 3 giorni lavorativi dalla conferma, o verranno annullati.
Fatturazione e scontrino fiscale
Per gli ordini effettuati da privati, all’interno del pacco sarà inserita una copia d’ordine
con allegata la documentazione fiscale. In caso di acquisto da parte di possessori di Partita IVA
seguirà copia cortesia della fattura via email e invio tramite SDI della stessa.
Tempi di evasione, spedizione e consegna degli ordini
Se non sussistono problemi, l’evasione e la spedizione degli ordini saranno eseguite entro
1/2 giorni lavorativi (Lun – Ven dalle 9.00 alle 17.30) dal ricevimento del pagamento.
Il Corriere consegna i prodotti ordinati all’indirizzo comunicato dal cliente al momento dell’ordine.
È responsabilità del cliente comunicare correttamente i propri dati e l’indirizzo di spedizione;
BISCOTTIFICIO MOMO non si assume la responsabilità in caso di erroneo inserimento. Per comunicare
informazioni aggiuntive utili alla consegna, è possibile segnalarle direttamente al momento
dell’ordine telefonico o via email.
Gli ordini vengono consegnati entro 48 ore (esclusi i prefestivi e i festivi). Per le spedizioni
dirette al Sud e nelle isole, la consegna avviene entro 72 ore.
Le spese di spedizione sono a tariffa Standard di euro 8,90 per ordini fino a euro 39,90.
Superata questa soglia di spesa, le spedizioni saranno GRATUITE.
Nota bene: gli ordini saranno evasi durante i nostri orari di ufficio dal Lunedì
al Venerdì dalle 9.00 alle 17.30. Nei periodi di grandi festività (Natale, Fine anno, Carnevale
e Pasqua, Ferragosto), le consegne possono subire ritardi; in tali periodi comunicheremo i giorni
delle ultime spedizioni.
Nel caso in cui il pacco, al momento della consegna, dovesse presentare segni visibili di
manomissione, si prega di accettare la merce apponendo sulla bolla del corriere la dicitura
“accettato con riserva di verifica del contenuto”, senza la quale l’azienda non potrà
farsi carico di eventuali danni. In seguito, in caso di rottura, contattare il Servizio Clienti
via email o telefonicamente.
Garanzia dei prodotti e reclami
In ottemperanza alle previsioni del Codice del Consumo agli artt. 128-135, che stabilisce la
responsabilità del venditore per i difetti di conformità dei beni venduti, BISCOTTIFICIO MOMO
garantisce i propri clienti privati contro i difetti di conformità dei prodotti esistenti al
momento della consegna e che si manifestino entro 24 mesi dalla data di acquisto (vale come prova
lo scontrino di acquisto) o precedente termine se la data di scadenza o il termine minimo di
conservazione sia antecedente a questo periodo, e solo nel caso in cui siano state rispettate
da parte dell’Utente le modalità di conservazione riportate del Prodotto in etichetta.
Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore al massimo entro i 2 mesi successivi
dalla data della scoperta del difetto stesso e comunque entro la data di scadenza o il termine
minimo di conservazione.
Ogni eventuale reclamo o denuncia di difetto di conformità dovrà essere rivolto all’indirizzo
servizioclienti@biscottificiomomo.com
entro i termini suddetti.
Resi e rimborsi
A consegna avvenuta, il cliente può richiedere il reso della merce solo nel caso in cui i prodotti
non possiedano le caratteristiche essenziali descritte, presentino difetti di conformità o comunque
si tratti di cause imputabili a BISCOTTIFICIO MOMO. Ogni eventuale richiesta deve essere segnalata
all’indirizzo servizioclienti@biscottificiomomo.com
entro 7 giorni dalla data del ricevimento dei prodotti. Nel momento in cui la richiesta viene
accettata, BISCOTTIFICIO MOMO provvederà a comunicare le modalità di restituzione e/o rimborso
della merce.
Il cambio prodotto per cause non imputabili a BISCOTTIFICIO MOMO non è possibile. BISCOTTIFICIO
MOMO garantisce l’integrità del prodotto all’interno della sua confezione primaria. Il diritto
di rimborso decade infatti dal momento che la confezione viene aperta.
Foro competente
Ogni qualsiasi controversia che dovesse insorgere in relazione al sito sarà inderogabilmente
devoluta al giudice del luogo in cui è ubicata l’azienda BISCOTTIFICIO MOMO, e quindi Vercelli.