Identità del fornitore:

CDL DOLCE Soc. Coop.
Biscottificio Momo dal 1907
Sede: Via Comotto, 4 – Fraz. S. Antonino
13040 Saluggia (VC) ITALY
P.IVA 02527440024 – REA: VC-194226
Tel e Fax: +39 0161 402141
Cell. +39 388 3639918
E-mail: info@biscottificiomomo.com

BISCOTTIFICIO MOMO

INFORMAZIONI GENERALI DI VENDITA

• INFORMAZIONI PRODOTTI

Le immagini hanno il solo scopo di illustrare il prodotto. Tutti i prezzi sono espressi in Euro e si intendono IVA e confezionamento inclusi. Il peso del prodotto è indicato su ogni singola confezione ed è espresso in grammi.

• COME ESEGUIRE UN ORDINE

Tutti gli ordini si eseguono online. Un ordine si intende perfezionato non appena il cliente riceve copia via email dell’accettazione dello stesso. A tal proposito il cliente è tenuto a verificare la Copia dell’Ordine e comunicare tempestivamente qualsiasi errore. Per esigenze diverse è possibile contattare il servizio clienti di BISCOTTIFICIO MOMO, telefonicamente allo +39 388 3639918 o via email a servizioclienti@biscottificiomomo.com

• PAGAMENTI

I pagamenti sul sito possono essere effettuati tramite:

1) Carte di credito (Visa, Mastercard, American Express)
Tutti gli ordini effettuati, prima di essere evasi, sono sottoposti a verifiche di genuinità direttamente dai relativi istituti di emissione della carta di credito a tutela del cliente. Una volta completata questa procedura, gestita dal circuito “STRIPE”, verrà generata una proposta di acquisto che sarà confermata via posta elettronica, con l’assegnazione di uno specifico “numero d’ordine” che dovrà essere utilizzato in ogni ulteriore comunicazione con BISCOTTIFICIO MOMO. Nell’eventualità che invece l’ordine non sia confermato e/o accettato, sarà data tempestiva comunicazione e-mail e/o telefonica.

2) Circuito Paypal
Concludendo un acquisto con questo tipo di pagamento verrà visualizzata una pagina del sito PayPal dove procedere in vari modi: con il pagamento senza registrazione inserendo poi successivamente i dati della propria carta di credito oppure tramite il proprio conto PayPal (già esistente oppure creato per l’occasione). PayPal tutela le informazioni dell’acquirente. Ad ogni transazione eseguita con questo metodo verrà inviata una e-mail di conferma da PayPal. L’importo dell’ordine verrà addebitato al momento dell’acquisizione dello stesso.

3) Bonifico bancario anticipato

CDL DOLCE S.C.
Via Comotto, 4 – Fraz. S. Antonino
13040 Saluggia (VC) ITALY
P.IVA 02527440024

Coordinate Bancarie:
Banca: Banca di Asti – filiale di Livorno Ferraris
IBAN: IT 93 Q 06085 44540 000001000016
BIC: CASRIT22

Inserire nella causale il numero d’ordine indicato nella e-mail di resoconto ordine

NOTA BENE: l’ordine verrà evaso solo all’effettiva visibilità del versamento su conto corrente (le tempistiche variano da banca a banca). Avvisiamo che gli ordini dovranno essere saldati con importo esatto ed entro 3 giorni lavorativi dalla conferma dei medesimi, o verranno annullati.

• FATTURAZIONE E SCONTRINO FISCALE

Per gli ordini effettuati da privati, all’interno del pacco sarà inserita una copia d’ordine con allegata la documentazione fiscale. In caso di acquisto da parte di possessori di Partita IVA seguirà copia cortesia della fattura via email e invio tramite SDI della stessa. 

• CODICI PROMOZIONALI

Se sei in possesso di un codice promozionale lo potrai utilizzare in fase di checkout del pagamento, inserendo il codice nell’apposito campo. Eventuali codici di sconto non potranno essere utilizzati per l’acquisto di prodotti in offerta e hanno validità solo per un singolo acquisto.

• TEMPI DI EVASIONE, SPEDIZIONE E CONSEGNA DEGLI ORDINI

Se non sussistono problemi, l’evasione e la spedizione degli ordini saranno eseguite entro 1/2 giorni lavorativi (Lun – Ven dalle 9.00 alle 17.30) dalla data di ricezione degli stessi, tranne che per i pagamenti con bonifico in cui gli ordini saranno evasi una volta ricevuta la somma indicata nell’ordine. Il Corriere consegna i prodotti ordinati all’indirizzo indicato in fase di compilazione della registrazione.

E’ responsabilità del cliente controllare l’esattezza dei dati inseriti e dell’indirizzo di spedizione, l’azienda BISCOTTIFICIO MOMO non si assume la responsabilità in caso di erroneo inserimento. Per comunicare informazioni aggiuntive per la consegna, utilizzare l’apposito modulo “Note” inserito in fase di pagamento. Gli ordini vengono consegnati entro 48 ore (esclusi i prefestivi e i festivi). Per le spedizioni dirette al Sud e nelle isole, la consegna avviene entro 72 ore.

Le spese di spedizione sono a tariffa Standard di euro 8,90 per ordini fino a euro 39,90. Superata questa soglia di spesa, le spedizioni saranno GRATUITE, fatta eccezione in caso di codici sconto con la spedizione gratuita.

NOTA BENE: Gli ordini saranno evasi durante i nostri orari di ufficio dal Lunedì al Venerdì dalle 9.00 alle 17.30. Nei periodi di grandi festività (Natale, Fine anno, Carnevale e Pasqua, Ferragosto), le consegne possono subire ritardi. Inoltre, in tali periodi, saranno comunicati i giorni in cui verranno effettuate le ultime spedizioni.

Nel caso in cui il pacco, al momento della consegna, dovesse presentare segni visibili di manomissione, si prega di accettare la merce apponendo la seguente dicitura sulla bolla del corriere “accettato con riserva di verifica del contenuto” senza la quale l’azienda BISCOTTIFICIO MOMO non potrà farsi carico di eventuali danni. In seguito, all’apertura del pacco, qualora vi dovesse essere qualche rottura, si prega di contattare il Servizio Clienti via email servizioclienti@biscottificiomomo.com o telefonicamente al numero +39 388 3639918.

• GARANZIA DEI PRODOTTI E RECLAMI

In ottemperanza alle previsioni del Codice del Consumo agli artt.128-135 che stabilisce la responsabilità del venditore per i difetti di conformità dei beni venduti, BISCOTTIFICIO MOMO garantisce i propri clienti privati contro i difetti di conformità dei prodotti esistenti al momento della consegna e che si manifestino entro 24 mesi dalla data di acquisto (vale come prova lo scontrino di acquisto) o precedente termine se la data di scadenza o il termine minimo di conservazione sia antecedente a questo periodo e solo nel caso in cui siano state rispettate da parte dell’Utente le modalità di conservazione riportate del Prodotto in etichetta. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore al massimo entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta del difetto stesso e comunque entro la data di scadenza o il termine minimo di conservazione.
Ogni eventuale reclamo o denuncia di difetto di conformità dovrà essere rivolto all’indirizzo servizioclienti@biscottificiomomo.com entro i termini suddetti.

• RESI E RIMBORSI

A consegna avvenuta, il cliente può richiedere il reso della merce, solo nel caso in cui i prodotti non possiedano le caratteristiche essenziali descritte, presentino difetti di conformità o comunque si tratti di cause imputabili a BISCOTTIFICIO MOMO. Ogni eventuale richiesta di deve essere segnalata all’indirizzo servizioclienti@biscottificiomomo.com entro 7 giorni dalla data del ricevimento dei prodotti. Nel momento in cui la richiesta viene accettata, BISCOTTIFICIO MOMO provvederà a comunicare le modalità di restituzione e/o rimborso della merce.
Il cambio prodotto per cause non imputabili a BISCOTTIFICIO MOMO non è possibile. BISCOTTIFICIO MOMO garantisce l’integrità del prodotto all’interno della sua confezione primaria. Il diritto di rimborso decade infatti dal momento che la confezione viene aperta.

• FORO COMPETENTE

Ogni qualsiasi controversia che dovesse insorgere in relazione al sito, sarà inderogabilmente devoluta al giudice del luogo in cui è ubicata l’azienda BISCOTTIFICIO MOMO e quindi Vercelli.

• INFORMATIVA PRIVACY

BISCOTTIFICIO MOMO procederà al trattamento dei dati personali del Cliente nel rispetto della normativa in materia di privacy come precisato in dettaglio nell’informativa nella sezione “Privacy” del Sito.
Richiedendo di essere registrato o di ricevere la merce ai recapiti indicati, ai sensi e per gli effetti del D.LGS. n. 196/2003 e successive modificazioni, autorizzo espressamente il trattamento dei miei dati personali per lo svolgimento del servizio richiesto. Il trattamento dei dati si svolgerà nel pieno rispetto delle libertà fondamentali senza ledere la Vostra riservatezza e la Vostra dignità, adottando sempre principi ispirati alla correttezza, liceità e trasparenza e per scopi non eccedenti rispetto alle finalità della raccolta. Per il trattamento dei Vostri dati potranno essere utilizzati strumenti sia elettronici che manuali adottando tutte le misure di sicurezza idonee a garantirne la riservatezza e l’integrità. Il titolare del trattamento dei dati è CDL DOLCE S.C. – VIA COMOTTO, 4 – FRAZ. S. ANTONINO – 13040 SALUGGIA (VC) ITALIA . In ogni momento potrete far valere tutti i diritti garantiti dall’art. 7 del D. Lgs n. 196/2003 e chiedere di avere accesso, modificare od opporvi all’utilizzo dei dati conferiti.